Hjälpcenter

Välkommen till hjälpcentret. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om bokningar, konton och hur du använder plattformen.

Vanliga frågor

Hur bokar jag ett boende?

Ange din destination, dina resedatum och antal gäster på startsidan. Välj sedan ett boende från sökresultaten och klicka på ”Skicka bokningsförfrågan”. Värden bekräftar vanligtvis din förfrågan inom 24 timmar.

Hur skapar jag ett konto?

Klicka på ”Logga in” uppe till höger. Du kan registrera dig med din e-postadress. Registreringen är kostnadsfri och tar bara några minuter.

Hur kontaktar jag en värd?

På varje boendesida hittar du knappen ”Meddelande till värden”. På så sätt kan du ställa frågor direkt innan du skickar en bokningsförfrågan.

Vad händer om ett problem uppstår under min vistelse?

Kontakta först din värd. Om problemet inte löses kan du kontakta vår support på support@neolodge.de. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Hur lämnar jag ett omdöme?

Efter din vistelse får du en e-postinbjudan att lämna ett omdöme. Du kan också lämna ett omdöme i din profil under ”Mina resor”.

Kontakta supporten

Hittade du inte svaret du sökte? Vårt team hjälper dig gärna vidare:

E-post: support@neolodge.de

Tillgänglighet: mån–fre, 9:00–18:00